随着全球化和科技的快速发展，企业面临着越来越复杂的工作环境和员工需求。在面对经济环境紧张、医疗通胀等问题的情况下，企业更需要在较大的成本压力下保障健康福利的平稳运行。
健康风险的预防、健康生活的促进等更常态化的工作，也逐渐超过了干预治疗本身，成为企业健康福利管理更重要的话题。面对新世代人群个性化的健康福利需求，企业如何能更加有效地进行健康福利管理？
易才联合智享会对230+一线HR从业者进行了调研，并最终形成《2024健康福利管理研究报告——健康管理三部曲：预防、干预与促进》。本届报告，将结合最新数据与往届报告，分析健康福利管理的整体现状与未来趋势，并通过企业优秀案例、专家洞察提供进一步的可行方案。今天就跟随小编一起概览一下报告精华。
01
从投入产出（ROI）的角度
审视职场健康管理的价值
国内外政策的推动、生产力的促进以及员工的个体诉求等因素，都影响着企业进一步改善职场健康福利。
2016年国务院印发的《健康中国2030规划纲要》、2022年国务院办公厅印发的《“十四五”国民健康规划》以及2024年国家卫健委联合人社部、总工会等八部门办公厅发布的《关于进一步推进职业健康保护行动提升劳动者职业健康素养水平的通知》，都从国家政策层面强调了对健康管理的重视，并积极推动从“疾病治疗”向“健康管理”转变的政策导向。
纵观全球，从联合国负责任投资原则（United Nations Principles for Responsible Investment，UNPRI）于2006年首次提出ESG 理念和评价体系，到2020年香港联合交易所对上市公司ESG信息披露作出强制性要求，也表明了国际标准对企业工作环境、员工福利与健康、职业安全等关于企业健康福利管理要素的关注。
来自于《2024健康福利管理研究报告》
除了政策要求之外，劳动力人口的现实情况变化也要求企业注重员工健康问题，以保障员工生产力的良好发挥。人口老龄化加剧、亚健康状态及慢性病对企业生产力的影响显著，健康问题带来的经济损失，让企业开始从投入产出（ROI）的角度审视职场健康管理的价值，也使企业对于员工健康管理的认知观念从员工福利成本开支逐渐转变为人力资源开发投资价值。
来自于《2024健康福利管理研究报告》
从员工需求角度来看，随着人口老龄化和Z世代员工的加入，员工对健康的需求呈现更多样化和个性化的趋势，而在往年疫情冲击、外部环境带来更高压力和焦虑感的情况下，员工个人的健康意识也有所提高。
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02
基于员工健康旅程全周期服务的
职场健康管理体系
企业健康管理是一个囊括体检、保险、健管、医疗、心理等多元项目的整体方案，而健康福利也已经从单一的、独立的模块，走向体系化、系统化的方案。这一表现在规模化企业中尤为明显。
来自于《2024健康福利管理研究报告》
受疫情影响，企业对员工身心健康的重视程度在增加，越来越多的企业客户基于员工健康旅程，为员工提供全健康周期服务——从健康预防到健康干预再到健康促进的全流程闭环管理。
健康预防：从员工的基础体检到报告解读、健康评估、健康咨询和健康科普，并且提供可选方案惠及家属；
同时，健康保障类产品也在顺应整体健康管理要求的变化，比如可以互联网门诊直赔的方案、在线可跟踪进度的理赔服务等等；
健康干预：作为整个健康周期非常重要的一环，通过互联网医疗提供问诊购药、就医协助、慢病管理，再到EAP心理健康项目等干预服务；
健康促进：通过线上/线下等一系列职场健康主题活动，促进企业健康文化氛围，提升员工健康意识。
易才在为客户进行健康福利整体解决方案设计时也发现，一些领先企业已经开始通过全流程闭环健康服务理念引入，基于数据的持续优化等方式，不断精细化运营，让员工的福利感知度更高，组织韧性更强。
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03
从“弹性福利”到“分层运营”
代入“用户思维”玩转健康福利
提到弹性福利，HR朋友们一定都不陌生，为员工和高管提供差异化的健康福利已经成为大中型企业的主流福利模式，在分层标准上可能会略有差异，但在趋势上已经成为共识。
通过调研我们也发现，从“弹性福利”到“分层运营”，如今的企业健康福利管理开始融入了“用户思维”的理念，更加强调针对不同类型员工设计不同的健康福利方案，服务交付方式，以及福利沟通渠道与手段。“分层运营”不仅能优化福利成本、提高性价比，也能将企业重视健康的文化融入其中，提升员工福利感知度，体会到企业的关怀。
来自于《2024健康福利管理研究报告》
无论是在产品的选择上，还是在福利沟通的方式、服务的流程上，员工和高管都需要有所差异。
通过场景化、数智化的方式为年轻员工提供服务，是与他们交流的最佳方式。弹性化的选择，也能让他们感到自己掌握了主动。而对于高层管理者，福利的沟通可以通过专职人员，面对面沟通，达成更佳的服务体验。在日常的服务中，企业也可以借助供应商的能力，通过专职健康管家，为高管一站式解决全家的健康困扰。
企业花费重金引入的各项健康福利，不能只在开展时进行传播，还需要通过前中后期的全过程活动运营，主动将健康福利推送到员工面前，以提升福利的使用率和员工的参与度。这就需要HR进行持续的福利运营工作。
比如结合EAP心理健康福利，企业可以基于每个月的特点，有节奏的策划主题活动：2月结合春节后遗症，推送提升心理能量的方案；9月开学，设计亲子关系话题的活动；12月年终，提供自我探索与复盘的内容等。
这是一个系统性的工程，HR可以在供应商提供的运营方案基础上，结合企业自身的特点和文化，进行二次创作，甚至借助供应商的运营服务能力，丰富企业的福利沟通与运营。
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04
以健康数据为核心的数字化健康平台
实现企业与员工的双赢
尽管企业健康福利管理的重要性日益凸显，然而现实依然困难重重。“健康管理见效慢、周期长、投入产出比不明显”是在健康福利管理中遇到的最主要的挑战，紧随其后的挑战是“成本控制与满足员工健康福利需求之间的矛盾难以调节”、“员工健康数据难以有效收集和分析”。
无论是闭环管理或是分层运营，都离不开强大的数字化平台作为工具支撑。但在调研数据中我们也发现，从普及程度来看，目前具有数字化平台的企业并不多。
来自于《2024健康福利管理研究报告》
对于现阶段的绝大多数企业而言，无论是花费重金，建立企业自有的健康福利平台，还是协调IT资源，整合多方的健康福利数据，都很难实现。同时，随着个人信息保护法规的日益严格，企业在收集和处理员工健康数据时受到更多限制。
企业不妨借助供应商的能力，通过供应商的健康福利平台，整合内外部的员工健康福利数据，通过脱敏的大数据分析，打通各健康福利供应商间的数据，形成一套完整的员工健康档案。基于足够的健康数据，及智能化的数据挖掘，帮助企业和员工不断优化健康福利方案，改善健康状态，实现企业与员工的双赢。
来自于《2024健康福利管理研究报告》
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05
迎接Z世代：
打造全面多元的健康福利体系
随着新世代员工步入职场，及延迟退休政策的推行，企业将长期面对多代际员工共存的环境。在健康福利的设计上，也需要基于新技术、新需求、新场景，做出新改变。
在健康福利产品上，在预防、干预到促进的闭环中，不断丰富健康管理的项目和内容。关注职业倦怠、心理健康、家庭关怀、女性关爱计划，以及慢病的管理等。
来自于《2024健康福利管理研究报告》
另外，易才也观察到互联网医疗服务在企业健康管理服务层面的应用，例如电话/视频医生问诊、在线药品购买等新场景也融入日常福利之中，用智能化手段，简化员工日常就医问诊和购药的过程。
在这一趋势下，针对职场人群的健康管理与就医购药模式有可能会被打破重塑，易才目前也已经率先与保险公司合作，定制化设计了针对“互联网医疗”场景的补充医疗保险方案，打通“就医+送药+直付”全流程服务，结合在线问诊服务和购药平台，将健康管理与保险方案真正地有机结合。
在健康数据的应用上，随着企业对ESG理念的关注，未来打通体检、商保、健管、就医、健康行为等与员工健康有关的数据将为企业ESG的表现提供更多支持依据。员工能看到个人健康数据情况及指导，企业则通过数据分析可以更好地为运营决策赋能，通过深度的数据分析与行为分析，帮助企业做好费用控制和福利方案的持续迭代。
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