本次活动旨在进行《人力资源共享服务中心调研报告》成果解读，共探人力资源共享服务中心的迭代与升级，共话人力资源数智化转型大势所趋！

十年来，我们不仅见证了中国市场人力资源共享服务中心从1.0 阶段走向2.0 阶段，不少企业已经对共享服务中心的3.0 阶段进行了畅想与探索。

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#01

人力资源管理迎来新一轮“共享潮”

过去，人力资源共享服务中心作为“舶来品”，无论是企业的认知还是实践，仍处于较为初级的阶段。时至今日，我们看到，人力资源共享服务中心的搭建率在经过了一段“徘徊期”后，于2016 年后进入稳步增长阶段；2022 年，搭建人力资源共享服务中心的企业已近6成。

随着企业人力资源管理成熟度不断提升，信息技术的不断成熟，以及越来越多头部企业树立标杆，使得市场对共享服务中心的认知不断深入，对于中大型企业来说，搭建人力资源共享服务中心已经成为越来越多企业的共识。

#02

共享服务中心价值定位正在转型
向数据生产运营中心与员工服务体验中心升级

人力资源共享服务中心目前承担的职能TOP3：“入转调离手续办理、人事档案管理、在职人事服务”、“劳动合同签订、保存与管理”、“员工考勤、与休假管理”，整体上仍以基础人事服务为主。

值得注意的是，不少企业人力资源共享服务中心，开始承担“人力资源系统维护与支持”“文件和数据管理与支持”等与系统数据相关工作，向数字化智能化的HRSSC迈进。可以说HRSSC的价值定位，不再只是简单的服务交付处理中心；而在向数据的生产和运营中心、员工服务体验中心发展。

在迈向更为成熟的阶段，在服务、流程以及平台能力上有更多的突破和提升，尽管大部分企业仍处于1.0及2.0的发展阶段，但向更为智能化、实现更敏捷响应的3.0阶段迈进的意愿也非常迫切。

人力资源共享服务中心三阶段划分

虽然目前处于初级阶段的企业占主流，但调研显示，在仍处于 1.0-2.0 阶段的企业中，约 8 成企业有向“3.0 阶段”发展的计划。

#03

剥离HRSSC事务型工作
聚焦核心战略职能
也在考验供应商的数字化能力

在向3.0阶段迈进的进程中，人力资源共享服务中心需要克服的最大障碍是“日常化事务过多，导致精力无法发挥在转型与升级上”。从工作职能来看，HRSSC 传统的“人事、社保、算发薪工作”的外包趋势逐步显现。越来越多的企业开始利用外包手段部分剥离 HRSSC 的基础事务性工作，实现共享服务中心“规模化交付”，与业务落地“最后一公里”之间的距离，从而将更多的精力集中在提供专业服务工作中。

而薪税、社保、福利模块的数字化程度偏低，是企业与外包服务商需要共同面对的挑战。易才通过构建一体化的服务生态平台，打通人事、社保、薪税服务上下游全部产业链，打通从薪资核算，到工资发放与社保缴交的最后一公里，实现薪税社保管理的“规模化交付”。这带来的数据准确性的提升、服务效率的提高、人力成本的降低是巨大的。

#04

HRSSC 的“下一步”将如何发展？

目前实现“3.0 阶段”的企业仍是少数，即使处于 “3.0 阶段”的企业对于该阶段的描绘、实践的方向也各有不同，市场上并未形成共识画像。我们从企业实践及关注方向上，对“3.0 阶段”可能的实践方向进行若干总结与梳理，人力资源共享服务中心的下一步方向是：

#05

最佳实践案例
照亮企业共享服务中心的发展之路

在人力资源共享服务中心3.0阶段的发展进程中，离不开行业标杆企业的探索与实践。

此次调研，我们邀请了10位行业专家，充分展现了各类企业在共享服务中心发展之路上的实践经验，深刻剖析了共享服务中心建设中的挑战与思考，更在案例中总结了实践得失，给人力资源共享服务中心的从业者以启发与建议，照亮企业共享服务中心的发展之路。

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