共享服务中心(SSC)

共享服务中心（SSC）知识科普

共享服务中心（Shared Services Center，简称SSC）是创新的企业组织结构形式，核心理念是将企业内部原本分散、重复性的行政事务性工作进行集中化、标准化处理。通过整合资源与优化流程，SSC实现成本的有效控制与管理效率的大幅提升。本文详细介绍共享服务中心的特点、优势、应用场景。

共享服务中心（SSC）概述

共享服务中心是将原本分散于企业各业务单元的重复性、标准化的事务性工作和专业服务工作进行集中的企业组织结构形式。通过成立专门的部门来负责这些服务的运作，SSC能够实现资源的优化配置和成本的降低，同时提高服务质量和运营效率。这一模式不仅有助于企业更好地管理内部事务，还能使企业更加专注于核心业务的发展。

共享服务中心（SSC）的特点

集中化：

SSC将企业各业务单元的重复性、标准化工作集中到一个专门的部门处理，打破部门间的壁垒，实现资源的共享和协同。通过集中处理，可以统一调度资源，避免资源浪费，提高资源利用效率。

标准化：

SSC制定统一的管理标准和流程，对各项业务流程进行规范和优化。标准化流程有助于减少人为错误，提高工作效率和质量。

专业化：

SSC通过专业化的分工和培训，提高工作人员的专业素养和工作能力。专业化服务能够提供更高效、更准确的解决方案，满足企业的需求。

信息化：

SSC采用先进的信息技术手段，建立信息化管理系统，实现信息的快速传递和数据共享。信息化手段有助于提高信息处理效率，减少信息传递时间，确保数据的准确性和安全性。

共享服务中心（SSC）的核心功能与优势

核心功能：

人力资源管理：

包括员工招聘、薪酬福利核算与发放、社会保险管理、人事档案、人事信息服务管理、劳动合同管理、新员工培训、员工投诉与建议处理等。通过集中处理这些事务，SSC能够确保人力资源管理的规范性和高效性。

信息服务：

提供信息集中管理、调度和风险控制等服务，确保企业数据的安全性和准确性。信息服务有助于企业更好地管理数据资源，提高信息利用效率。

财务管理：

如总账处理、工资核算、固定资产管理等，通过集中化处理提高财务工作的效率和准确性。财务管理是SSC的重要功能之一，有助于企业实现财务资源的优化配置。

后勤与物料管理：

负责企业的后勤支持和物料采购、库存管理等工作，确保企业运营的顺畅进行。后勤与物料管理是SSC保障企业运营的重要环节。

客户服务：

提供统一的客户服务界面，支持客户咨询、投诉处理等服务，提升客户满意度。客户服务有助于企业建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

法律事务服务：

为企业提供法律咨询、合同审核等法律支持，确保企业运营的合法合规性。法律事务服务有助于企业防范法律风险，确保企业运营的合法合规。

优势：

降低成本：

通过集中化处理行政事务和专业服务，SSC能够显著降低企业的运营成本。

提高效率：

SSC通过标准化、流程化的服务，提高了工作效率，使企业能够更专注于核心业务的发展。集中化的资源和标准化的流程使得工作处理更加高效，信息传递更加迅速。

提升服务质量：

SSC通过提供专业化的服务，改善了服务质量，提高了员工和客户的满意度。专业化服务能够提供更高效、更准确的解决方案，满足企业和员工的需求。

增强灵活性：

SSC能够根据企业需求的变化，灵活调整服务内容和流程，以适应市场变化和企业发展的需要。优势有助于企业快速响应市场变化，保持竞争优势。

风险降低：

通过集中管理和标准化流程，减少人为错误和操作风险，提高合规性。SSC有助于企业建立完善的风险管理体系，降低运营风险。

共享服务中心（SSC）的运作模式

SSC的运作模式通常包括以下几个层次：

自助服务：

通过网页、APP、微信公众号等自助系统，员工和管理者可以自主解答HR问题和完成HR事务处理。

自助服务提高了员工和管理者的便利性，减少了人工干预，提高了处理效率。

呼叫中心：

提供人工接线服务，解答员工和管理者的各种问题。

呼叫中心是SSC与员工和管理者之间的重要沟通桥梁，有助于及时解决问题和提高满意度。

事务处理中心：

负责处理各种行政事务和专业服务，如发薪、招聘等。

事务处理中心是SSC的核心部门之一，负责具体事务的处理和执行。

运营管理中心：

提供质量、内控、数据、技术和供应商管理支持，确保SSC的顺利运作。

运营管理中心是SSC的保障部门，负责确保SSC的整体运营质量和效率。

共享服务中心（SSC）的应用场景

共享服务中心已经在多个领域得到广泛应用，包括财务、人力资源、信息技术和供应链管理等。

财务领域：

集中处理企业的财务收支、应收账款清收等事务。通过集中化处理，可以提高财务工作的效率和准确性，降低财务风险。

人力资源领域：

负责员工招聘、薪酬福利核算与发放、社会保险管理、劳动合同管理等一系列行政事务性工作。人力资源领域是SSC的重要应用领域之一，通过集中处理这些事务，可以提高人力资源管理的规范性和高效性。

信息技术领域：

提供统一的IT管理服务和技术支持。信息技术领域是SSC的新兴应用领域之一，通过集中管理IT服务，可以提高信息技术的利用效率和安全性。

供应链管理领域：

负责物流配送、售后服务等相关事务。供应链管理领域是SSC的拓展应用领域之一，通过集中处理这些事务，可以提高供应链管理的效率和响应速度。

易才公司

易才公司作为国内的人力资源服务企业，凭借深厚的行业经验和强大的服务能力，为企业提供了全方位、多层次的共享服务中心建设和运营支持。

服务内容

共享服务中心嵌入规划：

基于企业现有HR团队运营情况，将易才外包服务嵌入规划的共享服务中心之中，并帮助企业做好相关人员的分工、执行标准设定、执行SOP规划等。

易才公司凭借其丰富的经验和专业知识，为企业提供嵌入式的个性化HR共享服务解决方案。

共享服务中心运营外包：

承担企业共享服务中心的日常运营工作，包括员工招聘、薪酬福利核算与发放、社会保险管理、人事档案管理等。

通过运营外包，企业可以将共享服务中心日常运营的事务型工作交给易才公司，从而专注于核心业务的发展。

共享服务中心系统集成：

将企业的各类信息系统与共享服务中心进行集成，实现数据的共享和流程的自动化。

系统集成有助于提高企业信息处理的效率和准确性，降低人为错误和操作风险。

服务优势

全方位服务：

易才公司提供的共享服务中心服务涵盖了企业集团各业务单元大部分与人力资源管理有关的行政事务性工作。

通过全方位服务，企业可以实现人力资源事务的集中化、标准化处理，提高工作效率和质量。

一站式解决方案：

易才共享服务中心依托辐射全国、遍布全球的服务网络，为客户提供涵盖薪酬社保、用工管理、健康福利、人才出海服务、融合就业等一站式人力资源解决方案。

一站式解决方案有助于企业简化流程、降低成本，提高整体运营效率。

定制化服务：

易才公司能够根据企业的实际需求，提供定制化的服务方案，以满足企业的个性化需求。

通过定制化服务，企业可以获得更加符合自身特点和发展需求的共享服务中心解决方案。

END

共享服务中心（SSC）作为创新的企业组织结构形式，通过集中化、标准化、专业化和信息化的特点，为企业带来了降低成本、提高效率、提升服务质量、增强灵活性和降低风险等多重优势。

易才公司作为专业的人力资源服务企业，为企业提供了全方位、多层次的共享服务中心建设和运营支持，帮助企业实现人力资源事务的集中化、标准化处理，提高工作效率和质量。