易才西三角社会责任与客户满意度拜访计划启动

　　2009年9月，易才集团将成都、西安、重庆三个城市启动西三角两个战略项目——与地方团委联合在西三角推动共青团青年就业创业见习基地项目与易才集团2009客户满意度计划西区执行，李浩在9月7日-16日，李浩亲自在三个城市进行了大学生就业基地的受牌等活动，并走访了三个城市的主要客户，进行了两个计划在西区的启动和推进。

 

　　成都、重庆、西安作为中国西部的核心城市被誉为中国经济的西三角，关系着中国西部的经济命脉，西三角的就业关系又是整个西三角经济的重中之重。作为国内首家执行机构覆盖全国200多个地市的人力资源外包领导企业易才集团将务实的推动西区劳动关系发展;易才集团积极承担社会责任，参与共青团青年就业创业见习基地项目，运用自身专业优势解决大学生就业问题，创造社会效益。同时随着9月7日李浩亲自走访成都的腾讯公司、顺风速递，也拉开了易才集团的客户满意度计划西大区的执行帷幕。 

 

　　1) 成都、重庆、西安三个地方的项目推进：

 

　　A、9月7-8日·重庆：重庆青年就业创业见习基地执行半年以来，取得了很好的成果，李浩在重庆与共青团重庆市委一起进行了半年以来的工作业绩的总结和汇报，同时李浩还在重庆走访了博西公司、美国利宝等几个客户，客户满意度计划在重庆拉开西区执行的帷幕。

 

　　B、9月9-11日·成都： 加大西区的投入，易才成都分公司乔迁至天府绿洲，同时与共青团四川省委举行了易才成都"大学生就业见习基地"授牌仪式，以及三所中职及大专院校与易才公司共建“大学生就业实习基地”协议的签字仪式。同时李浩还在成都走访腾讯公司、顺风速递等几个客户，客户满意度计划继重庆之后，成都开始地二站执行。

 

　　C、9月14-16日·西安：西安青年就业创业见习基地挂牌仪式，并进行几家当地中职及大专院校与易才公司共建“大学生就业实习基地”协议的签字仪式。同时李浩还在西安走访神州数码、民生集团等几个客户，这是继成都、重庆之后客户满意度计划在西区的第三站。

 

　　一、易才西三角社会责任项目暨大学生就业基地三地执行：

 

　　1)背景资料：根据人保部最新数据，2009年我国一共有611万大学毕业生，比2008年增加52万。其中除了国家计划招收的30万研究生以外，还有九成的大学生都将要共同面临找工作问题。根据此前68%的就业率进行统计，目前仍有近200万应届高校毕业生未实现就业，加上2008年还有100万大学生没有就业，共有300多万高校生没有就业。

 

　　易才集团积极承担社会责任，利用自身遍布全国的服务网络以及上万家企业客户的资源优势，主动为政府和社会解决大学生就业问题提供支持。通过与团中央合作组织大学生见习，为其实现就业提供过渡期，在一定程度上缓解社会的就业压力，提高了大学生就业创业的成功率。

 

　　2)共青团青年就业创业见习基地项目

 

　　2009年高校毕业生总量将达610万，约占城镇新增长劳动力总量的一半以上。另外，一批学生当年毕业后未能及时就业，历年累积，今年要求就业的高校毕业生达到700万人以上。

 

　　与之相反的是，由于企业用人需求减少，可供给高校毕业生的就业岗位将进一步减少,从广州千余毕业生排队争当交通协管员到杭州大学生当西湖船娘，从某地政府倡导大学生自主创业可作流动小商贩到保姆行业也遇激烈竞争，也充分反映出就业现状的严峻。

 

　　2009年2月，国务院办公厅发出通知，要求各地区、各有关部门要把高校毕业生就业摆在当前就业工作的首位，采取切实有效措施，拓宽就业门路，鼓励高校毕业生到城乡基层、中西部地区和中小企业就业，鼓励自主创业，鼓励骨干企业和科研项目单位吸纳和稳定高校毕业生就业。

 

　　针对高校毕业生缺失工作经验这一问题，我国也将建立大学生科学就业与创业示范基地，通过一种准就业 的模式，解决这一问题。

 

　　3)易才集团参与共青团青年就业创业见习基地项目，推动西三角经济

 

　　易才集团率先响应，在成都分公司成立了帮助青年创业的青年就业创业实习基地 。共青团四川省委对此非常重视，特意指定代表易才集团成都智联易才公司作为四川省64家实习基地的优秀代表之一。易才集团方面也表示会在最大的能力范围之内提供自己的帮助，也希望有更多的企业一起为毕业生提供就业指导和创造就业机会。

 

　　凭借独有的“易才模式”，易才保持着每年300%的高速增长，并且将继续通过服务上的优化与创新，不断提升客户的满意度。面对这样一个经济大环境，我们将充分利用自己的专业优势，第一是要帮助企业渡过难关，第二是要帮助大学生等急需就业的群体找到适当的就业岗位。

 

　　2.1.企业：①易才提供的高品质、高效率人力资源外包服务，帮助企业显著降低人力资源运营成本的同时，大幅提升工作效率，建立良性劳动关系。

 

　　②通过见习基地，大学毕业生等青年到企业参加见习，为企业提供了一个吸引与获得人才的快捷通道。

 

　　2.2.大学生：①大学生缺乏工作经验是求职难的主要原因，通过易才创新性的人才租赁模式积累经验，可以为找到理想工作打好基础。

 

　　②依托于易才的专业优势和丰富资源，大学生可以在见习基地获得就业创业技能方面的专业培训和指导，实现从“学生”到“职业人”的转变。

 

　　易才的社会责任：

 

　　易才集团自成立以来，秉承“以人为本，承担社会责任，促进社会和谐”的公司使命，在注重自身高速发展、迈向国际化的同时，还积极主动地承担企业的社会责任，将社会责任作为集团的一个重要战略来发展。集团成立之初就设立了华夏恩三社会责任促进中心 ，并联合了一批热心社会公益事业的机构、企业、团体和个人，推进各项公益活动的开展。集团依托自身优势，围绕就业和社会保障事业，通过有效地整合内部各项资源，联合政府、企业、协会等社会各界力量，从六安捐资百万助学到北京理工大学-易才大学生创业中心的成立，从农民工创业课题研究到创建青年就业创业见习基地，推进各项社会责任活动的开展，促进社会和谐发展。

 

　　易才集团还在大别山区设立专项贫困生辅助及奖励基金、专项扶持残设立了大学生、残疾人士、农民工等就业促进中心，帮助他们解决择业、就业方面的难题。09年年初，华夏恩三社会责任促进委员会和集团BPO部门从云南输送了300多民工直接到广就业，解决了他们的就业问题。易才华夏恩三社会责任促进委员会正与光华基金会、中国红十字基金会等公益机构协商合作开展农民工就业促进、大学生就业等方面的工作，以让更多的企业和个人参与进来，发展公益事业，宣传、推广企业社会责任。

 

　　二、易才客户满意度计划

 

　　1)计划背景：易才集团2009年下半年将集团战略定位为客户导向，将“客户满意度”作为集团核心战略，并推出“卓越服务，易才客户牵手计划”。经过5年的发展和努力，易才集团已经在中国拥有超过1万家的忠诚客户，在中国人力资源外包行业拥有近20%的市场份额，客户的支持是易才成长的动力和基石。在易才集团即将开始“跨越与创新”的第二个五年发展之际，易才细心听取共同成长和发展的客户心声，向客户衷心的感恩并给予更好的服务回馈。

 

　　2)计划目标：关注客户心声，深入客户一线，全面提升客户满意度。通过这一活动，易才将进一步深化全员关怀客户的强烈意识，以锲而不舍的真诚服务取信用户，以无私奉献的关怀服务感动用户，以全方位、多功能的增值服务回馈用户，打造行业客户服务的新标准。

 

　　3)计划内容：

 

　　A、2009年8-10月，易才全国100多个分支机构将对于大客户进行拜访活动，在全国评选十个易才忠实客户，颁发“易才金牌客户”做为集团战略性客户。战略客户将获得培训、行业论坛的优先参与资格、易才集团法律业务咨询、人力资源专家性咨询，同时安排专业培训进修课程等结合客户自身情况量身设计的专属增值服务，与客户共成长。

 

　　B、关怀计划期间，易才集团将由总裁李浩亲自挂帅，走访位于北京、上海、广州、深圳、天津、大连、重庆、西安、青岛、武汉、南京、广州、长沙、成都等多个城市的数十个与易才共同成长的客户。听取客户意见，从而对于集团服务制度根据进行调整优化;

 

　　C、易才将在年底根据客户需求整理出客户服务改进条款，根据条款在集团内部进行推进，落到实处。

 

　　4)计划实施：2009年8月3日，李浩总裁走访广州、深圳等地的易才客户，拉开了客户关怀计划的序幕。9月7-16日，李浩总裁将走访西安、成都、重庆等西部地区客户，客户满意度计划开始在西区进行执行，西区是继东区，南区，北区之后的第四站。

 

　　关于易才集团：

 

　　易才集团立足本土，致力成为具有国际领先水平的人力资源及相关流程外包服务供应商

 

　　易才集团总部设在北京，已在上海、天津、大连、重庆、沈阳、深圳、西安、青岛、武汉、南京、广州、长沙、乌鲁木齐、成都、东莞等200多个城市设立了服务网络，公司发展迅速，在人力资源领域享有盛誉。

 

　　易才集团以客户需求为导向，以共赢为目标，汇集业内精英，依托全国范围的服务网络、先进的互联网服务平台和强大的计算机技术支持，为客户提供全方位、多层次、高效率的人力资源服务。

 

　　易才集团成立于2003年，为外商投资企业、国有企业、民营企业、私营企业等各类企业事业单位及政府部门提供人事代理、人才派用、人才招聘、人力资源软件应用服务、薪酬福利管理、劳动关系管理、社会保险住房公积金服务、企业补充商业保险、劳务纠纷、企业内训等各类人力资源外包服务。