化零为整，打一套福利健康组合拳
作者 | Stella Zhang
在易才20周年诚意策划的“启智 凝心 致远 2023易才数智健康福利焕新季”，我们邀请众多知名企业高管、专家，先后造访11座城市，与当地的HR一起聚焦企业健康福利解决方案的多元化打造，关注员工的健康身体与关怀健康身心。
其中，广深站玛氏中国Stella Zhang女士，为大家带来玛氏在福利定制化方案上的成功经验。
下面就跟随小编一起回顾一下精彩内容：
*文末可下载讲师PPT完整版
玛氏自2020年上线弹性福利平台，2022-2023年不断拓宽福利边界，引入了财务健康、个人保险等模块，并进行整合让积分在福利模块之间实现打通。
员工对于企业福利的高阶需求是福利的定制化，定制化分为两种，模块之内的定制化与跨模块的定制化。
模块之内定制化，如商保模块之内的定制化，可以让员工根据个人的需求去提升或降低自己的保额、赔付比例、免赔额等。跨模块定制化，如员工降级自身医疗保险的赔付比例，用来在商城购买健身装备或者减少自己的体检项目，用来为父母购买意外险等。
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福利模式整合的4个方面
福利整体定制化，就像打一套组合拳。为了做到这个效果，企业需要把零散的福利项目进行整合，整合归为四个方面，平台整合、时间整合、积分整合以及沟通整合，没有这四个方式的整合，便没有办法迈开打组合拳的第一步。
1.平台整合
平台整合是一个驱动的因素，指的是将商业保险、体检、福利商城、个险产品、健康专区、资料中心等核心福利项目以及新引进的项目的入口都集中在一起，员工通过一个地方，便可以触达全部福利项目。
2.时间整合
在时间整合上，为了加强福利项目组合拳的效果，玛氏调整了商业保险的项目实施时间，从而在3月到5月密集的发布商保注册、体检以及健康能量月这三大核心福利健康项目，在此基础上辅助发布像医疗宣传、健康讲座等内容，将项目时间线汇集，打造玛氏“早春活力计划”，强化福利健康在组织和员工的感知度。
3.积分整合
积分整合是组合拳的关键，在平台与时间整合之后，需要让积分的属性统一，真正实现跨模块定制。
来源：嘉宾PPT
4.沟通整合
沟通整合不仅有HR视角，也有同事视角。在传统的HR的视角中多为模块内的沟通，比如商保、体检等业务在开窗期进行提醒，这些都属于项目之中的沟通。
但是沟通是需要打破常规的。当站在同事视角，便不能以项目模块的角度来分析，而是基于员工的需求。
比如说按人物画像式分类沟通。玛氏挑选出三种有代表性的人物画像，分别是单身、结婚两娃的四口之家、有娃有宠......各具特点的人物画像，介绍他们如何充分利用积分，选择适合自己的福利。
另外一种打破常规的沟通方式，是按不同场景的沟通。员工在不同年龄以及身体状况下，对于福利、健康的需求不同，比如健康的时候需要的是体检预防疾病、运动锻炼身体，在生病的时候需要的是治疗以及医疗报销，40岁以上的员工或员工的父母则可能会对重大的事件或者是长期的保障有更多的关注，比如选择重大疾病的保额升级，更加关注风险类保险的宣传以及观看财务讲座和了解个人养老保险等。
整合完成之后，可以体现出福利的自由度，员工可以按照自己的喜好和需求来完成福利的分配与设计。
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平台整合效果衡量
1.宣传效果
玛氏2022年第一期“早春活力计划”启动推文的点击量达到公众号推文平均点击量的2.6倍，获得了员工广泛的关注；后续的推文中，关联“福利”的内容，阅读量都很高。
2.使用效果
商保开窗期间，超半数的同事进行平台登录并查看商业保险方案，并且，查看了内容的同事大部分都完整浏览保险方案并进行自选或方案确认，这说明员工对于福利和健康的关注，比整合之前都有很大的提高，而且员工对保险方案进行自选修改是有需求和市场的，福利自由度的提升获得了员工的认可和支持。同时，跨模块定制比例也在近2年有明显的提升。
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经验总结分享
1.流程
任何方案的调整对财务流程都会带来一定的冲击，建议做福利整合时，无论财务流程是否复杂，都要在项目启动时就让财务人员加入项目组进行讨论。
2.系统
系统很重要，选择一个靠谱、稳定的供应商，借助供应商的经验，做好积分打通和的使用的规则，是整合是否能够成功的重要因素。
3.文化
福利进行整合后，要在文化上引导员工正确的消费观念，促使员工的长期保障与短期消费并存。
玛氏中国将平台、时间、积分以及沟通4个方面进行整合，把原本零散的福利模式进行打通，让员工可以跨模块进行福利选择与调整，使福利定制化成为可能，大家可以根据自己企业实际情况调整后进行实践。
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